Predictivo ETICSA

 

Mantenimiento Predictivo

En la era actual de la tecnología de la información, la confiabilidad, el rendimiento, mantenimiento, revisión y gestión de infraestructura en salas de comunicaciones, equipos de aire acondicionado, grupos generadores, y otros componentes de sistemas de telecomunicaciones son fundamentales para el éxito de las operaciones empresariales. Para garantizar que estas instalaciones críticas funcionen sin problemas y sin interrupciones, hemos implementado un sólido programa de mantenimiento predictivo basado en el proceso de gestión de problemas ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información, por sus siglas en inglés).

La Importancia del Mantenimiento Predictivo

El mantenimiento predictivo es una estrategia proactiva que se centra en la identificación temprana de posibles problemas antes de que se conviertan en fallas catastróficas. En lugar de esperar a que ocurra un fallo, nuestro equipo de expertos en tecnología revisa regularmente los tickets de mantenimiento, realiza análisis de datos y utiliza herramientas de monitoreo para detectar patrones y anomalías. Este enfoque nos permite abordar los problemas en sus primeras etapas y tomar medidas preventivas antes de que afecten la disponibilidad y la eficiencia de nuestras instalaciones críticas.

 

Ejemplo de monitoreo IoT en ETICSA

Mantenimiento Predictivo basado en Proceso de Gestión de Problemas ITIL

Nuestro enfoque en el mantenimiento predictivo se basa en las mejores prácticas de ITIL, que proporcionan un marco sólido para la identificación, el seguimiento y la resolución de problemas en el entorno de TI. El proceso de gestión de problemas ITIL se divide en las siguientes etapas:

 

1.     Detección y Registro: Cada ticket de mantenimiento es registrado y categorizado en función de la naturaleza del problema.

 

2.     Evaluación Inicial: Nuestro equipo realiza una evaluación inicial para comprender la gravedad y el alcance del problema reportado.

 

 

3.     Investigación y Análisis: Se lleva a cabo una investigación exhaustiva para identificar las causas subyacentes del problema.

 

4.     Acción Correctiva: Una vez identificada la causa, se toman medidas correctivas para abordar el problema y prevenir futuras recurrencias.

 

 

5.     Seguimiento y Reporte: Se realiza un seguimiento continuo para asegurar que las acciones correctivas sean efectivas y se generan informes detallados sobre las actividades de resolución.

 

Mantenimiento Correctivo Preventivo

Nuestro objetivo es evitar problemas antes de que ocurran. Al adoptar un enfoque proactivo, reducimos al mínimo el tiempo de inactividad no planificado, garantizamos la continuidad de las operaciones y prolongamos la vida útil de nuestros equipos y sistemas críticos.

En resumen, nuestro programa de mantenimiento predictivo basado en ITIL es esencial para mantener la confiabilidad y la eficiencia de nuestras instalaciones de infraestructura IM. Con un equipo dedicado a la supervisión constante y la identificación temprana de problemas, estamos comprometidos en brindar el más alto nivel de servicio y asegurar la disponibilidad ininterrumpida de nuestros recursos tecnológicos críticos.